Vermittler, Headhunter:
mgi Recruitment

Unternehmensbeschreibung:
Bei mgi recruitment ermöglichen wir Ihre berufliche Zukunft. An unseren Standorten in Dublin und Berlin stehen wir unseren Kunden und Bewerbern mit telefonischer Beratung und Know-how zur Verfügung.

Stellenbeschreibung

Stellenbezeichnung:
Kundenbetreuer Sachbearbeiter (m/w)

Stellenbeschreibung:
• Bearbeitung von Kundenanfragen im kaufmännischen Bereich
• Im Kern umfasst die Unterstützung die Bearbeitung/Änderung von:
• Bankverbindungen
• Adressdaten
• Namen
• Zahlungsmodalitäten
• Produktberatung/Infopostversand
• Rechnungsfragen
• Beschwerden
• Umzugsankündigungen
• Detaillierte Dokumentation und Pflege der Kundenanfragen und -kontaktdaten mit Hilfe eines programmspezifischen Tracking-Tools
• Kontinuierliche Verbesserung des technischen und prozeduralen Wissens, sowohl auf Individual- als auch auf Teambasis
• Besonderes Augenmerk auf der laufenden Verbesserung der eigenen kommunikativen Fähigkeiten
• Supportsprache ist Deutsch

Persönliche Anforderungen und Vorraussetzungen:
• Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, mündlich wie schriftlich
• Professionelles Auftreten im Namen des Auftraggebers gegenüber dem Kunden
• Sehr kundenorientierte Einstellung mit dem Willen, exzellenten Service zu bieten
• Empathie in Verbindung mit der Fähigkeit, den Kunden zu leiten
• Prozesstreue und Genauigkeit
• Hohes Maß an Lernfähigkeit und -Ausdauer
• Generell gute Computerkenntnisse, sehr guter Umgang mit Datenbanken
• Fähigkeit, Neuerungen und Änderungen schnell umzusetzen
• Teamorientierung, Fairness und Kritikfähigkeit
• Pünktlichkeit und hohe Verfügbarkeit

Arbeitsverhältnis:
Festanstellung

Befristung:
Das Beschäftigungsverhältnis ist unbefristet.

Arbeitszeit:
Vollzeit

Vergütungsart:
Monatliches Festgehalt

Infos zum Arbeitgeber:
Unser Auftraggeber ist ein weltweit bekanntes Unternehmen. Das Unternehmen verfügt über 83.000 High-Tech Arbeitsplätze, beschäftigt mehr als 135.000 Mitarbeiter über 260 Contact Center in 49 Ländern weltweit und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 66 Sprachen und Dialekten im Namen von internationalen Firmen aus allen Branchen an.

E-Mail: